Los community managers de vez en  cuando hacen el papel de bomberos cuando tienen que calmar y apagar el fuego que produce la marca que están administrando a través de las redes sociales, como todo incendio la propagación comienza desde un simple tweet hasta poder llegar a convertirse en Trending locales.

Lo más importante en caso de un una crisis en las redes sociales es la inmediatez de respuesta, al igual que cuando el fuego empieza lo importante es que tan rápido se logra apagar. Esto nos permite evitar que el problema se convierta en algo mayor

Una vez calmada la crisis en las redes, es importante tomarla como experiencia y evitar futuros incendios, identificar cuales fueron los desencadenantes y tomar medidas concretas para soluciones que eviten este tipo de situaciones de las marcas que se manejan.