Segmentar significa dividir el mercado en grupos más o menos homogéneos de consumidores, en su grado de intensidad de la necesidad.

En el mercado: compradores (consumidores, usuarios, clientes, etc.) y fabricantes, cadena intermediaria (proveedores, mayoristas, minoristas, etc.)

El consumidor y el mercado difieren en uno o mas aspectos o factores como: deseos, actitudes, recursos, prácticos de ventas, etc.

Se usan variables para segmentar un mercado.

Existen diversos factores:

• FACTOR DEMOGRAFICO

• GEOGRAFICAS

• PSICOGRAFICAS

• DE CONDUCTA

• FACTORES SOCIO-CULTURALES

• FACTOR ECONOMICO

• FACTOR SOCIOLOGICO

• ESTADO DE LEALTAD