
Cuando analizas un proyecto ERP que ha fallado, identificas los problemas que ocurrieron a lo largo del camino, puedes proporcionar indicadores de la falla que viene. Muchos proyectos ERP están plagados por problemas técnicos complejos, que caen dentro de las siguientes categorías generales:
* Paquetes ERP no robustos e incompletos,
* Complejo e indefinidas interfaces ERP a sistema legado,
* Bugs del software Midleware,
* Pobre código Personalizado, y
* Pobre desempeño del sistema.
Los vendedores de paquetes ERP prometen que su producto – generalmente la nueva versión- es robusto y tiene todas las funciones y características para soportar tus procesos de negocios. Si tu cándidamente crees esto, vas al final de la línea. La certificación independiente de tal paquete puede ser la importancia de su peso en oro, y las firmas están instalando establecimientos para hacer esto (por ejemplo, ver Hugh Klipp, “Servicios de Seguro de Calidad para ERP”, 1999)
Para funcionar, un paquete ERP debe ser ubicado en un ambiente IT que contiene ya otros sistemas. La interfaz entre estos dos sistemas son complejos y significativamente afectada por la cercanía de la integración IT total. Necesitaras rigurosos análisis de sistemas legados para entender precisamente los requerimientos de interfaz ERP. Deberías también documentarte de la definición de cada interfaz principal.

