El Marketing es algo nuevo y viejo a la vez. Sus orígenes se remontan al comercio entre los pueblos antiguos. Pero fue a fines de los 60’s en que e dio una formalización real y sistemática que le proporciona un carácter de CIENCIA EXPERIMENTAL  para unos y ARTE para otros.

Al principio se limitaba a intentar vender un producto que ya estaba fabricado, es decir; la actividad de marketing era posterior a la producción del bien y solo se pretendía fomentar las ventas de un producto final, ahora tiene muchas más funciones que han de cumplirse antes de iniciarse el proceso de producción.

La mercadotecnia como se le denominaba al principio tuvo un desarrollo en ETAPAS que evolucionaron de acuerdo con los requerimientos del externo histórico que le tocaba vivir. En la actualidad el marketing se ha convertido en una herramienta fundamental para que una empresa logre alcanzar el éxito.

Las etapas de desarrollo fueron:

1.     Etapa de Producción:

Nace durante la revolución industrial con la MASIFICACION de la producción  – la OFERTA era mayor que la DEMANDA  – surge una COMPETENCIA de productos muy similares.

2.     Etapa de las Ventas:

La competencia ve el hecho de producir un producto de calidad a un buen precio da resultado -  desaparece el factor diferencial, el departamento de venta era lo más importante.

3.     Etapa de la Mercadotecnia -  Marketing:

La empresa cambio su giro y se orienta hacia el consumidor – su objetivo  satisfacer necesidades – aplicación de marketing operativo e inicialmente estratégico.

4.     Etapa de Bienestar y de Responsabilidad Social:

Etapa cumbre hasta entonces de su evolución – se caracterizo por su orientación social – los ejecutivos debían actuar de una manera socialmente responsable a nivel micro y macro.

5.     Etapa de Marketing Informático:

Tiene sus inicios en 1995 planteando nuevos retos al MARKETING CONVENCIONAL para lograr aplicaciones de marketing exitoso utilizando MEDIOS INTERACTIVOS para obtener resultados focalizados.

Antiguamente para la toma de decisiones y la obtención de diagnostico empresarial que servían para planificar estrategias y obtener resultados  que podían ser beneficiosos o No, la labor era complicada, tediosa, el proceso pasaba por muchas etapas a veces incrementaban el margen de error debido a que la labor era manual y con participación de muchos factores humanos.

Ahora el gran reto del siglo XXI en la gestión de la empresa es la tendencia a la globalización de los mercados en la actividad empresarial surgiendo el impulso de la mejora tecnológica y mas precisamente en las tecnologías de la informática para su planificación y previsiones de venta.

En la actualidad el marketing es indispensable para cualquier empresa que desee sobrevivir en un mundo tan competitivo con  el nuestro aplicando nuevos conceptos como Marketing Interactivo, Marketing Relacional, Marketing basado en experiencias, Marketing de posicionamiento de marcas, Marketing estratégico, Marketing Informático entre otros.

El Marketing utiliza herramientas muy importantes como los medios de comunicación masiva tradicionales, y actualmente con mayor presencia el INTERNET que sirve para llegar en forma directa a un consumidor/cliente  mucho mas personalizada. Utiliza los elementos funcionales de comunicación del sistema de marketing.

El motivo para hacer marketing en internet es su GRAN MERCADO POTENCIAL y la INTERACTIVIDAD con la audiencia que le permite y la posibilidad de alcanzarla mundialmente.

Las empresas han comenzado a estudiar mas en detalle el costo -  beneficio de la implementación de sistemas de CRM y XNEAR WORKFLOW, como medios de supervivencia en los mercados altamente competitivos y volátiles de los tiempos actuales.

El alcance final de estar herramientas estarán delimitadas por la capacidad innovadora de las empresas que la apliquen.