Un ejemplo del contraste superficial entre lo PASADO y VIGENTE, es que antiguamente en cada pueblo había un maestro zapatero que guardaba las medidas de cada quien y se manufacturaba el calzado a su medida. Hoy se hace un poco lo mismo con las computadoras DELL. (cita: Ruben Mazzini R. 2008).

Antes se tenia en cada barrio la bodega o el chino, que atendía a cada cliente de manera PERSONALIZADA. Hoy existen los Data Mart y Data Mining, procesos que hacen posible que grandes almacenes, tanto Supermercados, e incluso Hipermercados envíen comunicaciones PERSONALIZADAS según las particularidades de cada uno de sus miles de clientes.

Siempre ha existido y existe la frase “En un pueblo chivo infierno grande”, significa que las noticias se difundían verbalmente de persona a persona.

Luego aparecen CONCEPTOS que pretenden ser nuevos como el Marketing Boca a Boca y lo mas nuevo, el Network Marketing o redes de mercadeo. Hoy en día en el Perú se escuchan versiones de noticias contrarias, sobre buenas oportunidades de negocios o alarmas de estafa masiva. Resulta tan innovador como modelo de mercadeo que llega a causar aun  cierto nivel de escepticismo y desconfianza, sin embargo, encontramos que el Network Marketing es tan ANTIGUO como el recomendar y difundir las buenas nuevas y llegan a nosotros.

La NOVEDAD no es el comunicarnos. La novedad se da por ejemplo al BUSCAR formas innovadoras de “llamar la atención” de alguien a quien queremos enamorar (como el DirectMarketing).

La NECESIDAD se vuelve imperiosa cuando mas variedad, es así que aparece el concepto de DIFERENCIACION, no como una invención del argot marketero, sino que siempre ha existido la posibilidad de comparar DOS SATISFACTORES de la misma necesidad.

La diferencia Hoy es vivir el drama de la enorme cantidad de opciones entre los que PUEDE y debe ELEGIR un consumidor.

Ejemplo:

Un supermercado cualquiera ofrece en sus góndolas mas de 30, 000 artículos distintos. Hoy un consumidor puede elegir entre mas de 20 variedades de leche, mas de 100 variedades de crema dental.

La DIFERENCIACION, siempre ha existido, pero nunca ha sido tan necesaria y es por eso que la tecnología ahora vigente nos permite hacer cosas que antes no era posible.

Por Ejemplo: Hurgar y minar sobre montañas de información detallada por tipo de consumidor, para lograr SISTEMAS DE SEGMENTACION, tales que nos permitan personalizar al extremo.

La MARCA, como el abstracto mas concreto, es cuando uno opta por un producto o servicio y decide por un una marca, y porque al utilizarla s siente de una manera determinada o se autodefine de una forma determinada. La marca es el elemento clave en el ciclo de vida de un producto o servicio.

Tampoco es NUEVO, antiguamente símbolos de status y por cierto “marcas” eran el sombrero de copa o el tener un titulo de algún tipo (marca) o pertenecer a alguna familia de renombre (apellidos de marca). HOY  los símbolos han cambiado, pero la necesidad es exactamente la misma.

Se habla de TANGIBLES DE INTANGIBLES:

Aun este tema tan técnico como el Branding no ha sido inventado por el Marketing. Las MARCAS, sus promesas con su soportes y lo tangibilizadores necesarios, siempre han existido como conceptos no acuñados.

Los EJEMPLOS: De tangibilizar los intangibles son diversos y lo encontramos en las iglesias tradicionales en donde el alto de los techos eran un significante importante. Encontramos estos ejemplos desde la época de las cavernas en las que el macho dominante era quien tenia el garrote de mayor tamaño como señal de mayor poder.

Si lo pensamos bien, este caso no es tan distinto a la necesidad de los bancos por construir edificios enormes y con una imagen muy imponente, en este caso esta claro que se quiere tangibilizar la solidez y fortaleza financiera que deben mostrar.

Como conclusión final: El marketing cambia para siempre permanecer.

Vivimos en la era de los “Tangibilizadores Virtuales”.  El gran reto en el mundo cibernético de hoy es que las realidades virtuales son mas concretas (y necesarias) que las realidades materiales. En este sentido mucho de los tangibilizadores no demandan ladrillos y cemento, sino las WEB’s realmente innovadoras y con la agilidad de la información que estos tiempos demandan.

Si hasta el momento hemos definido que el marketing es buscar los mejores “satisfactores” para mejorar la sociedad para después lograr las percepciones como los correctos tangibilizadores, entonces entendemos que la ESENCIA nunca cambiara, pero si ira eternamente de la mano de la tecnología.

Esta última marcara las nuevas herramientas, los nuevos escalones sobre los cuales seguir andando.